Как научиться договариваться всегда и везде

Умение договариваться пригодится абсолютно везде, будь то повседневная жизнь или работа. На первый взгляд может показаться, что в этом умении нет ничего сложно, однако это не так. Особенно, когда человек, с которым нужно договориться, преследует собственные интересы и Ваши условия его не устраивают. Именно поэтому многие компании организуют проведение корпоративных тренингов, чтобы обучить своих сотрудников навыкам переговоров. Приведем несколько полезных рекомендаций, которые позволят договориться в различных ситуациях.

Основные правила

При переговорах нужно опираться на следующие правила:

  • выводить собеседника на открытый разговор;
  • установить доверительные отношения, потому что без этого нельзя добиться полного общения;
  • контролировать свои эмоции;
  • уметь высказывать горькую правду, когда это необходимо;
  • отработать грамотную интонацию и жестикуляцию;
  • соблюдать субординацию и правила этикета;
  • подстраиваться под оппонента;
  • грамотно преподносить свою идею, предложение (с точки зрения преимуществ для собеседника);
  • вовремя распознавать эмоции оппонента, менять ход переговоров в зависимости от этого;
  • искать и предлагать пути взаимодействия;
  • наблюдать за реакцией собеседника, правильно ее использовать;
  • выбрать наиболее подходящий стиль общения.

Чтобы было проще понять, что это все означает, приведем пример. Идут переговоры на поставку продукции Вашей компании. В этом случае стиль общения должен быть деловым, уместны шутки, если оппонент настроен на это. Они помогут расслабиться в напряженной ситуации. Если по поведению видно, что собеседника не устраивает ваше предложение, можно уйти при разговоре в другую сторону. Например, Вы предложили оформить поставку на 1 млн руб., но по мимике понятно, что это слишком крупная сумма. В этом случае можно сделать скидку, если это финансово оправдано. Второй выход — предложить сделать меньший заказ. Это лишь небольшой пример, существует много и других нюансов и важных моментов. Вникнуть в них и освоить поможет тренинг по переговорам.

Каким должен быть человек, который умеет договариваться

Основные черты, которыми должен обладать хороший переговорщик:

  • доброжелательность;
  • открытость;
  • чувство юмора;
  • терпимость;
  • последовательность в своих мыслях и высказываниях;
  • умение рассказать о преимуществах для собеседника;
  • неэмоциональность.

Существуют различные тактики переговоров, например, защита или нападение и т.д. Какую именно выбрать, решает сам человек, опираясь на конкретную ситуацию.

You May Also Like